Actuando siempre con ética y honestidad, basamos nuestro trabajo en satisfacer las demandas de todas las entidades que participan en este proceso, sin ninguna restricción, preservando su derecho único y exclusivo, incluso antes de cualquier regulación existente.
Entendemos que el cumplimiento de las normas de protección de datos (LGPD/GDPR) y otros estándares existentes es una responsabilidad compartida y, por lo tanto, estamos comprometidos con este cumplimiento en todos nuestros servicios y productos iSend.
En Intelly trabajamos y actualizamos constantemente para lograr todos los objetivos de privacidad existentes. Creemos que la privacidad es un derecho fundamental y entendemos que las regulaciones existentes y futuras sirven para proporcionar la base legal y de sostenibilidad para esta visión de proteger la privacidad individual.
Con esta visión y el deseo de tener una relación con la mayor transparencia posible, presentamos aquí la Política de Privacidad de nuestra empresa Intelly y la familia de productos iSend.
Para poner a disposición nuestros servicios, a través de nuestros sitios web, se recopilan sistemas, aplicaciones, dispositivos, datos e información, con el fin de brindar la mejor experiencia con nuestra tecnología para usted y su audiencia.
Reconocemos que la privacidad es un derecho fundamental del individuo y un deber de toda la sociedad para protegerlo y para ello tomamos todas las medidas posibles, creamos y mantenemos procesos, seguimos mejorando y enfocándonos en la búsqueda de esta protección.
De esta manera, esta política de privacidad tiene como objetivo informarle cómo se recopilan, almacenan, utilizan y comparten su información y datos personales a través de nuestros servicios.
Las demás políticas y términos forman parte de este documento:
Esta política se aplica cuando utiliza nuestros Servicios que implican la recopilación de datos (en línea y fuera de línea), incluidos los datos personales que pueden recopilarse a través de varios medios y canales, incluidos sitios web, formularios, aplicaciones, redes sociales de terceros, servicio al cliente, equipos de ventas, canales de venta, eventos y socios comerciales.
La aceptación de esta política de privacidad se realizará cuando se registre en nuestras plataformas para disfrutar de cualquiera de nuestros servicios y/o productos disponibles. Esta aceptación tiene lugar en el momento en que usted acepta el uso de sus datos para cada una de las finalidades descritas.
Esto significa que conocerá y estará totalmente de acuerdo con la forma en que utilizaremos su información y los datos recopilados. En el caso de que decida no proporcionarnos sus datos personales necesarios para utilizar nuestros servicios y/o productos, o no esté de acuerdo con nuestra política de privacidad, entendemos que no podremos proporcionarle, para proporcionarle nuestros servicios y/o productos.
Por lo tanto, si no está de acuerdo con nuestras políticas, le recomendamos encarecidamente que no proceda con los registros, registros y cumplimentación de información adecuados y que no utilice nuestros servicios y/o productos.
Sin embargo, como es muy importante para nosotros conocer su desacuerdo para que podamos encontrar la manera de continuar brindando nuestros servicios y/o productos, le pedimos que nos informe de su desacuerdo, sus motivos, para que podamos encontrar una solución, aclarar lo que es posible y continuar mejorando nuestros procesos.
Dependiendo de la naturaleza de los servicios y nuestros productos, es necesario que procesemos ciertos datos personales en nombre de nuestros clientes, que pueden actuar como agente de control o como agente de procesamiento/procesador de datos personales. Así que tenemos las siguientes definiciones:
• LGPD: se refiere a la Ley General de Protección de Datos, Ley 13.709 de 14 de agosto de 2018. Para obtener más información, visite este enlace;
• Leyes de protección de datos aplicables: se refiere a todas las leyes, reglamentos, requisitos legislativos y reglamentarios aplicables y códigos de conducta aplicables al tratamiento de datos personales, incluidas todas las disposiciones de la LGPD y cualquier otra ley, reglamento o instrumento pertinente que deba modificarse o derogarse de vez en cuando, junto con cualquier reglamento o instrumento elaborado en virtud del mismo, que sea aplicable a un Agente de Control o a un Agente/Encargado de Tratamiento;
• Datos personales: se refiere a cualquier información o dato, que se refiera unívocamente a una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es aquella que puede ser identificada directa o indirectamente, específicamente a través de la referencia a un identificador como un nombre, número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o a través de uno o más factores que son específicamente físicos, fisiológicos, genéticos, mentales, económicos, culturales o la identidad social del individuo;
• Datos Personales Sensibles: datos personales sobre origen racial o étnico, convicciones religiosas, opinión política, pertenencia a un sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relacionados con la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física;
• Datos anonimizados: datos relativos a un interesado que no puede ser identificado, teniendo en cuenta el uso de medios técnicos razonables disponibles en el momento de su tratamiento;
• Base de datos: conjunto estructurado de datos personales, establecido en una o varias ubicaciones, en soporte electrónico o físico;
• Titular: persona física a la que se refieren los datos personales objeto del tratamiento;
• Agente de control: persona física o jurídica, de derecho público o privado, que es responsable de las decisiones relativas al tratamiento de datos personales, en este caso usted – su empresa;
• Operador/Agente de Tratamiento: persona física o jurídica, de derecho público o privado, que trata datos personales en nombre del responsable del tratamiento, en este caso nosotros en Intelly;
• Agentes de procesamiento: el controlador y el operador;
• Tratamiento: cualquier operación realizada con datos personales, como las referidas a la recogida, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, tratamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción;
• Anonimización: uso de medios técnicos razonables disponibles en el momento del procesamiento, a través de los cuales los datos pierden la posibilidad de asociación directa o indirecta con un individuo;
• Consentimiento: manifestación libre, informada e inequívoca por la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos personales para una finalidad específica;
La información recopilada por nosotros, así como el tipo, cantidad, etc., varía según el canal, servicio o producto que elija y cómo haga uso de cada una de estas fuentes. Para ayudarlo a comprender y facilitar la comprensión de cada fuente y cómo recopilamos, hemos separado a continuación cómo se aplica cada una a usted:
Sitios web (Intelly, IntellyIT): Son sitios donde presentamos nuestras empresas y nuestros servicios (Intelly e IntellyIT). Están dirigidos a usted, consumidores, interesados y clientes que desean conocer o tener acceso a información, trámites, etc. sobre nuestras empresas y nuestros servicios. Todos los dominios y URL son operados por nuestra empresa Intelly.
Sitio web de iSend: Este es el sitio principal de nuestros productos que componen la familia iSend (iSend Express, iSend, iSend PRO…). Dominios específicos de nuestros productos iSend y para el público interesado en el Marketing Digital Multicanal. Toco nuestros conocimientos, herramientas, procesos, desde las ventas hasta el servicio, pasan por estos dominios. Aquí tendrás acceso a toda la información pertinente al universo del Marketing Digital relacionada con nuestros productos iSend. Todos los dominios y URL son operados por nuestra empresa Intelly.
Aplicaciones de iSend: Estos son dominios específicos para clientes que han comprado una licencia para usar nuestro producto iSend y sus respectivos usuarios registrados. Solo los clientes y usuarios acreditados podrán acceder a estos dominios, que pueden ser ejecutados tanto por dispositivos móviles como por computadoras de escritorio y otros equipos, siempre que tengan las características mínimas requeridas para ello. Todos los dominios y URL son operados por nuestra empresa Intelly.
Anuncios: Son todas aquellas interacciones en línea e incluso fuera de línea que recopilan información sobre usted y que eventualmente pueden transmitirse a nuestra empresa la información de sus interacciones.
Datos generados: Entendemos que durante las más diversas interacciones que podemos llevar a cabo contigo (llamadas telefónicas, mensajes digitales (e-mail, SMS, VOZ…), conversaciones personales, compras en nuestra Universidad, en nuestra web, interacciones con nuestros contenidos (posts, e-books…) etc., podemos generar información sobre ti, por ejemplo: tu perfil de consumo, segmentaciones que encajas para nuestra empresa, entre otros.
Eventos: Cualquier evento (Webinar, Congreso, Conferencia, Reunión…) que, por su naturaleza, vaya a celebrar el encuentro entre personas, con una planificación, fecha y hora determinadas, organizado por nosotros o por terceros, en nombre de nuestras empresas y productos, así como eventos en los que estemos participando como espectadores, patrocinadores, expositores, pero no limitado a, puede generar información y datos que serán recopilados por nosotros sobre usted y utilizados por nosotros en el futuro.
Administrativos: Datos recopilados de nuestros empleados y proveedores, con el fin de satisfacer todas las necesidades regulatorias y legales, así como para poder brindar nuestros servicios de manera efectiva. Todos los dominios y URLs, así como los procesos físicos y administrativos son operados por nuestra empresa Intelly.
Otras ocasiones: Es muy importante dejar claro que cada interacción, contactos, etc. con nuestros usuarios, clientes, empleados, etc., puede generar información que eventualmente almacenaremos, independientemente de quién haya realizado dicha interacción. Algunos ejemplos son: Contenido al que se accede en nuestros sitios web, se descarga, se hace clic en él. Las interacciones realizadas a través de mensajes de correo electrónico, SMS, VOZ, acceso a publicaciones digitales, llamadas a nuestros equipos de atención al cliente, administrativos, financieros, postventa, en fin, a los más diversos canales con los que contamos, generarán interacciones de aperturas, clics, mensajes vistos, escuchados, duración, etc. Estos datos son almacenados por nosotros.
Aquí es muy importante dejar claro que todos los datos recopilados, sus formularios y canales, solo se llevan a cabo durante y solo para la prestación de nuestros servicios. Una vez que tenemos esto claro, enfatizamos que toda su información es tratada como confidencial y de su propiedad y solo se utilizará para los fines que nos autorice.
Esta confidencialidad se extiende a todos nuestros clientes a través de contratos de servicios que formalizan la imposibilidad por nuestra parte de hacer cualquier uso indebido, sesión, comercialización, puesta a disposición de terceros, de los datos que estos clientes han facilitado a nuestras plataformas. En resumen, todos los datos en nuestro poder serán tratados por nosotros como privados y confidenciales.
Todas las soluciones que implementamos, tanto en nuestros productos, como en sitios web, aplicaciones, etc., siguen un proceso claro donde adoptamos el concepto de minimizar los datos necesarios para llevar a cabo nuestras actividades. Para ello, seguimos los pasos mínimos que se indican a continuación, entre otros:
– Identificación de necesidades: Identificamos la información necesaria para que se desarrolle la solución, que puede incluir o no datos personales y otros datos confidenciales.
– Análisis de la necesidad de datos: Analizamos la necesidad de cada dato identificado, cuestionando si son esenciales para la solución propuesta o si existen alternativas que se puedan adoptar.
– Implementación de la minimización de datos: Hemos adoptado la minimización de datos como un concepto central en el diseño de nuestras soluciones, servicios y productos, incluida la reducción del alcance de los datos recopilados y la adopción de medidas técnicas y organizativas destinadas a minimizar el uso, el acceso y la retención de datos.
– Documentación de procesos: Todas nuestras soluciones/servicios/productos siguen un estándar de documentación de todo el diseño de los mismos, incluyendo el análisis de las necesidades de datos y la implementación de la minimización de datos. Estos documentos se pueden encontrar en los repositorios apropiados (Desarrollo de sistemas) y en la Intranet interna de la empresa (Wiki).
– Realización de revisiones y actualizaciones: Realizamos revisiones periódicas de nuestros procesos para garantizar que sigan siendo efectivos y cumplan con las leyes y regulaciones aplicables.
Desde el momento en que utilice algunos de nuestros servicios y/o productos, disponibles en nuestros sitios web, aplicaciones e incluso servicios puestos a su disposición de forma no digital (consultorías, formación, conferencias, mentores, etc.), recopilaremos las siguientes categorías de datos:
– Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, teléfono celular, género y foto
– Datos de ubicación: dirección, estado, ciudad y país
– Datos del perfil profesional: empresa, departamento, cargo
– Datos de la empresa: razón social, fantasía, CNPJ, dirección, rama de actividad, segmento de actividad, número aproximado de empleados, ingresos estimados
– Datos de facturación: Nombre, CPF y/o CNPJ, Dirección, Datos de facturación para la emisión de cargos (Recibos bancarios, Depósitos bancarios, Tarjeta de crédito)
– Datos de marketing: Sus preferencias e interacciones con nuestro contenido e información de CRM)
Vale la pena mencionar aquí que los datos mencionados anteriormente se recopilan según sea necesario. Por ejemplo: al registrarse en nuestro sitio web para recibir nuestros boletines electrónicos, se recopilarán datos de contacto, en el caso de la intención de comprar nuestro producto iSend, recopilaremos ubicación, perfil profesional, empresa, etc.
Otro punto importante, no mantenemos ningún registro de tarjetas de crédito y datos similares en nuestros sistemas. Cuando se produzca el cobro por este medio, siempre será a través de un proveedor acreditado que tratará y procesará esta información.
Solo en el caso de que se registre en nuestros sitios web utilizando cuentas externas como Facebook, Google, LinkedIn, se recopilarán los datos personales proporcionados por estas redes. Recopilaremos datos que estas empresas pongan a disposición del público y sean accesibles, tales como: información sobre interacciones y materiales, perfil público, clics en anuncios, etc. En definitiva, toda la información pública puesta a disposición por estos servicios y empresas.
Tanto para las pruebas gratuitas (Prospectos) como para la compra de nuestros productos iSend (Clientes), recopilaremos datos de contacto, ubicación, empresa, facturación y marketing, siempre con el objetivo y exclusivamente de poder brindar la mejor experiencia en el desempeño de nuestros servicios y disponibilidad de nuestros productos.
La recopilación de estos datos puede ocurrir tanto en el entorno digital a través de nuestros sitios web y aplicaciones, como a través de interacciones humanas por parte de nuestros equipos de preventa, ventas, servicio, soporte, posventa, administrativos, eventos, etc.
Utilizamos funcionalidades específicas para solicitar la recopilación de consentimientos de los interesados para ayudar a nuestros clientes frente a la LGPD, existente en nuestro producto iSend. Una vez que se da el consentimiento a través de nuestro producto, almacenamos la dirección IP de la máquina que dio el consentimiento para su uso posterior a pedido. No utilizamos otros medios para recopilar direcciones IP en nuestros servicios y productos.
Al utilizar los productos iSend por parte de nuestros clientes, actuamos como agentes de tratamiento de la información, por lo que el consentimiento de estos datos es responsabilidad exclusiva de nuestros clientes, que en este caso son los agentes responsables de la recogida de los datos y sus respectivos consentimientos.
Nuestros clientes, a través de nuestros productos, pueden recopilar la siguiente información de los interesados:
– Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, teléfono celular, género y foto
– Datos de ubicación: estado, ciudad, región geográfica
– Datos del perfil profesional: empresa, departamento, cargo
– Datos de marketing: Sus preferencias e interacciones con el contenido del cliente, tales como: clics, aperturas, vistas, escuchas de mensajes, tiempo de escucha, segmentación, etc.
– Datos de tráfico: su fuente de tráfico para el uso de los canales de iSend: escritorio, móvil, teléfono fijo, móvil, navegador de correo electrónico, compañía de telefonía móvil
– Dados de Endereçamento IP: Nossos produtos iSend possuem funcionalidades específicas de solicitação de coleta de consentimentos de dados de titulares para auxiliar nossos clientes em face da LGPD. Uma vez que é dado o consentimento através de nossos produtos, será realizado o armazenamento do endereço IP da máquina que realizou o consentimento, para posterior utilização em casa de solicitação. Não utilizamos outros meios de coleta de endereçamento IP em nossos serviços e produtos.
Los productos iSend no tienen campos específicos en sus registros para la recopilación de datos confidenciales e información similar. Toda recopilación de información de esta naturaleza se llevará a cabo a través del agente controlador y su entera responsabilidad. Incluso recomendamos que dichos datos no sean recopilados por nuestros clientes, ya que entendemos que, para los fines normalmente propuestos para nuestros productos, dichos datos no son necesarios:
– Datos de la empresa: razón social, fantasía, CNPJ, dirección, rama de actividad, segmento de actividad, número aproximado de empleados, ingresos estimados
– Datos de facturación: Nombre, CPF y/o CNPJ, Dirección, Datos de facturación para la emisión de cargos (Recibos bancarios, Depósitos bancarios, Tarjeta de crédito)
Si verifica la recopilación de este tipo de datos por parte de los clientes de nuestra plataforma, le rogamos que consulte con él, que es el agente controlador de datos, y si es posible también nos informe a través del correo electrónico: dpo@intelly.com.br para que podamos verificar con el cliente el cumplimiento de esta situación.
Una vez que te conviertas en usuario de nuestra plataforma iSend University, recopilaremos tus datos de contacto y navegación en la plataforma, así como tu preferencia por cursos, eventos, etc. Solo en caso de compra de un determinado producto o servicio, trataremos sus datos para pagos, donde se recopilarán datos de facturación, recordando que no almacenamos ningún dato de tarjeta de crédito en nuestros servidores, utilizando siempre empresas de renombre en el mercado para estos fines.
Cuando participas en eventos con nosotros, tales como: The Art of Digital Marketing, iSend Days, entre otros, podemos utilizar plataformas de marketplace para la venta de entradas y control de registro o nuestra propia plataforma como iSend Univer. En este caso, se recopilarán los datos de contacto, empresa, etc. necesarios para su registro/registro y, en caso de eventos pagados, datos de facturación.
Los datos recopilados por las plataformas de mercado se compartirán con nuestra empresa para poder enviar contenido de marketing, avisos importantes, noticias, agendas, en resumen, contenido relevante sobre el tema y el evento respectivo al que se ha registrado.
Recopilamos datos personales de todos nuestros empleados, con el único y exclusivo propósito de cumplir con los aspectos legales y reglamentarios. Los datos solo se comparten con una empresa asociada debidamente contratada, autorizada y regulada por nosotros. Caso de una empresa que presta servicios contables.
Conservaremos los datos de nuestros empleados durante la duración del contrato de trabajo y durante el tiempo que la legislación exija para que podamos cumplir con los aspectos legales y contractuales de la relación. Fuera de este plazo, los datos serán debidamente eliminados.
Si nuestros empleados desean tener acceso o incluso actualizar sus datos, deben utilizar el canal dp@intelly.com.br para ello.
No recopilamos ningún dato sensible relacionado con temas como, pero no limitado a: Opción Sexual, Religión o Credo, Raza, Asociaciones, Opciones Políticas, Filosóficas o Religiosas, Relacionadas con la Salud Física o Mental, Genética, Biometría, etc.
Todos nuestros proveedores pasan por diversos procesos y criterios internos de elección y validación en cuanto a su capacidad de desempeño, calidad de servicios y productos, etc.
Llevamos a cabo una recopilación de datos similar a los datos que recopilamos de nuestros clientes indicados anteriormente. Estos datos solo se recopilan con el único y exclusivo propósito de cumplir con los aspectos contractuales y para la correcta prestación de los servicios propuestos.
– COOKIES: Utilizamos la recopilación de información a través de Cookies en nuestros sitios web. Para comprender mejor cómo usamos, los tipos de cookies y sus datos, visite nuestra Política de cookies que hemos preparado específicamente para este propósito.
– BALIZAS WEB (PÍXEL): Utilizamos balizas web (píxel) en nuestros sitios web y productos. Son artefactos de código, la mayoría de las veces, un píxel de imagen, que permite obtener información, como:
– Tráfico de sitios web y servicios similares
– Uso de píxeles de terceros (Facebook) y sus datos para mostrar anuncios más relevantes que sean de interés real para usted,
Basado en el comportamiento
– Para obtener los datos de aperturas e interacciones en el canal de correo electrónico
– Poder personalizar los anuncios en función de su comportamiento
– Habilite el recuento de visitas únicas, genere informes más precisos de los canales de correo electrónico y los sitios web
– PUBLICIDAD DIRIGIDA: Ocasionalmente nos asociamos a través de una red de proveedores de servicios y anunciantes para mostrar anuncios y anuncios en nombre de nuestra empresa y nuestros productos en los sitios web y plataformas de estos socios. Dichos anuncios se pueden personalizar según sus intereses.
No manejamos, como agentes de control, datos sensibles. No es política de nuestra empresa recopilar y almacenar datos confidenciales de los interesados. Por lo tanto, no nos interesa, dentro del trabajo normalmente realizado, obtener datos sensibles de ningún individuo, salvo en los casos previstos por la ley y para el estricto cumplimiento de las obligaciones legales y la ejecución de nuestras actividades.
Si verifica la recopilación de este tipo de datos por parte de nuestra empresa, le rogamos que nos informe por correo electrónico: dpo@intelly.com.br para que podamos actuar lo más rápido posible para cumplir con esta situación.
Dado que el modelo de negocio que adoptamos es SaaS (Software as a Service), tanto nuestros productos iSend como nuestros servicios están orientados hacia este modelo, por lo que para la efectividad de nuestras operaciones utilizamos varios socios comerciales, en un amplio espectro, desde proveedores de funcionalidades como ubicación, mensajería, anunciantes, socios comerciales, tecnologías específicas, y así sucesivamente.
Con esto, nos reservamos el derecho de compartir información con estos socios y proveedores, siempre exclusivamente para la ejecución de nuestras actividades.
Todos nuestros servicios y productos, tienen en la comercialización con nuestros clientes, una base legal contractual que nos obliga a hacer todo lo posible para garantizar que los datos tratados por nosotros, no serán vendidos, alquilados o cedidos a nadie, excepto a empresas y socios proveedores y siempre dentro de la ejecución de nuestra operación.
• Todos los datos personales que el LICENCIANTE recibe del LICENCIATARIO, en el curso de la prestación de sus Servicios, de conformidad con este acuerdo, son confidenciales y el LICENCIANTE no podrá, de ninguna manera, alterar, proporcionar o poner a disposición los datos personales a ningún Tercero sin el consentimiento previo por escrito del LICENCIATARIO.
• El LICENCIANTE debe asegurarse de que solo sus empleados y otras personas que actúen en nombre del LICENCIANTE, que tengan la necesidad de conocer, proporcionar los servicios, brindar soporte y servicio o resolver problemas técnicos o de servicio, y estén bajo obligaciones de confidencialidad en relación con los Datos Personales, tengan acceso a estos Datos.
• El LICENCIANTE garantiza que mantiene y seguirá manteniendo medidas técnicas y organizativas apropiadas y suficientes para proteger los datos personales contra la pérdida accidental, destrucción, daño, alteración, divulgación o acceso no autorizado, especialmente cuando el proceso implique la transmisión de datos a través de una red informática y contra cualquier otra forma de procesamiento ilegal.
Somente serão compartilhados dados com terceiros nos casos:
– Para llevar a cabo nuestras actividades de prestación en el contexto de la prestación de nuestros servicios y productos
– Cumplir con todos los aspectos contractuales de las relaciones comerciales
– Cuándo cumplir con una determinada ley u otro aspecto de una obligación legal
– En respuesta a un proceso legal
– Cumplir con la autoridad legal competente debidamente oficial y siempre dentro del marco legal
En definitiva, sus datos serán compartidos con terceros únicamente en los casos de Obligaciones Legales e Interés Legítimo.
Es importante tener en cuenta que nuestros proveedores de servicios y empleados son rigurosamente seleccionados y están autorizados a acceder a los datos personales en nuestro nombre, solo para tareas determinadas y autorizadas por nosotros y solicitadas a través de acciones directas y siempre en base a aspectos legales y contractuales.
Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener las mismas relaciones de confidencialidad y seguridad de datos que tiene nuestra empresa.
Tenemos como base legal para la recogida de datos, los formularios autorizados por la ley, el cumplimiento de las obligaciones legales y el interés legítimo, siempre enfocado a la ejecución, por nuestra parte del contrato firmado. Solo en el caso de que la base legal para la recopilación de datos no sea el consentimiento, siempre se observará la legislación vigente, junto con los derechos y libertades individuales de los interesados. Utilizamos como base legal:
•Consiente
• Cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria;
• Ejecución de contratos
• Intereses legítimos.
No transferimos ningún dato recopilado por nuestra empresa, nuestros productos y nuestras tecnologías a nivel internacional. Todos los datos recopilados por nosotros e incluso los datos de terceros procesados por nosotros, se llevan a cabo únicamente en el territorio nacional. Para obtener un mejor desglose de los centros de datos y las tecnologías involucradas, visite Nuestra política de seguridad [Sección SEGURIDAD DE LA INFRAESTRUCTURA] para obtener más detalles.
Las Aplicaciones y los Datos de los productos iSend se almacenan en servidores de Microsoft Azure Brasil Southeast y servidores de envío de mensajes distribuidos entre Microsoft Azure Brasil Southeast y Amazon Web Services (AWS), ubicados en la región sa-east-1 (São Paulo – Brasil).
La Ley General de Protección de Datos (LGPD) de Brasil, así como el RGPD y otros marcos legales globales similares, protegen y habilitan fundamentalmente los derechos individuales a la privacidad y la protección de datos personales. Estas regulaciones establecen requisitos de privacidad que rigen la forma en que administra y protege los datos personales respetando las elecciones individuales, sin importar dónde se envíen, dónde se procesen o almacenen los datos.
En Intelly trabajamos constantemente para lograr todos los objetivos de privacidad de estos marcos regulatorios.
Creemos que la privacidad es un derecho fundamental y entendemos que cualquier ley o cualquier otro mecanismo ha venido a dar la base legal y de sostenibilidad a esta visión de protección de la privacidad individual.
Nuestro producto iSend lleva más de 15 años en el mercado y estamos muy orgullosos de que a lo largo de todos estos años, con los numerosos clientes que tenemos, nunca en nuestra historia ha habido un solo incidente de seguridad relevante. Esto demuestra que, independientemente de la existencia de la LGPD, nuestra política de seguridad y privacidad, así como la transparencia, han demostrado ser eficientes.
La confiabilidad y el cuidado de la seguridad de la información siempre han sido partes importantes de nuestra misión, donde siempre hemos adoptado un enfoque basado en los pilares de Confianza, Seguridad, Cumplimiento y Transparencia.
Entendemos que a conformidade com a LGPD ou qualquer outra legislação similar, é uma responsabilidade compartilhada e assim, nos comprometemos com esta conformidade em todos os nossos serviços e nossos produtos iSend.
También nos comprometemos a compartir nuestra experiencia en torno al cumplimiento de normativas complejas para ayudarle a diseñar el mejor camino para que su empresa tenga éxito en el cumplimiento de los requisitos de privacidad de la LGPD junto con nuestros servicios y productos.
Como parte de nuestro compromiso de asociarnos con usted durante su viaje por la LGPD, hemos desarrollado un área específica en nuestro sitio web para ayudarlo con los preparativos. Ofrece una descripción general de la LGPD, describe lo que estamos haciendo para prepararnos para la LGPD y describe una guía para avanzar en este viaje.
Con cada nuevo avance, con cada nuevo hito alcanzado, esta documentación y todo el conjunto de procesos se actualizarán y estarán disponibles para usted en nuestros sitios web
Esperamos compartir actualizaciones adicionales sobre cómo podemos ayudarlo a cumplir con esta nueva ley y, en el proceso, mejorar la protección de datos personales entre nuestras empresas.
Siempre con el fin de preservar sus derechos dentro del marco legal, proporcionamos un canal directo con nuestro DPO (Delegado de Protección de Datos) o la persona responsable de supervisar todos los temas relacionados con la protección de datos y nuestras políticas, dentro de nuestra empresa. Así, en cualquier momento puede ejercer su derecho poniéndose en contacto con:
Correo electrónico: dpo@intelly.com.br
Otros formularios, direcciones físicas y servicio: Servicio
Es posible que nuestro equipo se ponga en contacto con usted para confirmar datos adicionales que garanticen la identificación completa de su identidad con el único y exclusivo fin de seguridad para que los datos no se divulguen a personas que no tienen derecho a ellos.
Tenemos la intención de responder a su solicitud dentro de los 5 días hábiles posteriores al registro en nuestros sistemas. Todas y cada una de las solicitudes que tengan una mayor complejidad le serán notificadas y se pondrá a su disposición un sistema de seguimiento del progreso dentro de nuestra empresa.
Sus datos se almacenarán con nosotros dentro del tiempo necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y el propósito para el cual recopilamos sus datos, así como para el cumplimiento de cualquier requisito legal, reglamentario o requerido por las autoridades brasileñas competentes.
En resumen, conservamos sus datos en el siguiente plazo:
– Clientes y usuarios de iSend: siempre que mantenga una cuenta activa con nosotros
– Contactos comerciales: Se mantienen durante 15 años
– Interacciones de los contactos de nuestros clientes: Se conservan durante 3 años
En el caso de una solicitud para eliminar los datos:
– Clientes y usuarios de iSend: se eliminará en un plazo de 90 días
– Contactos comerciales: se eliminan en 5 días
– Contactos de nuestros clientes: Se eliminan en un plazo de 5 días
Adoptamos las mejores prácticas del mercado, combinadas con las más modernas tecnologías, procesos de acceso interno y desarrollo seguro para garantizar la máxima seguridad de la información en nuestros sistemas tecnológicos.
Para hacer públicos y accesibles todos los frentes en los que operamos, nuestra Política de Seguridad forma parte de esta política de privacidad. Allí encontrará una amplia documentación que trata, entre otros, de:
– SEGURIDAD DE LA APLICACIÓN
– SEGURIDAD DE LA INFRAESTRUCTURA
– DESARROLLO SEGURO
Asegúrese de visitar nuestra política para obtener más información sobre nuestros esfuerzos para mantener sus datos lo más seguros posible.
Nuestro objetivo es estar siempre en constante evolución, manteniéndonos al día con todos los movimientos existentes en términos de tecnología, regulación e hitos con respecto a la Privacidad y Seguridad, por lo que le recomendamos encarecidamente que revise nuestras políticas de vez en cuando para estar siempre informado de los cambios.
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