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La Casa Museo Eva Klabin alberga la colección reunida por Eva Klabin (1903-1991), una de las colecciones de arte clásico más importantes de los museos brasileños, con más de dos mil piezas que abarcan un lapso de casi 50 siglos, desde el Antiguo Egipto hasta el impresionismo. La colección está en exposición permanente y abierta al público en la casa-museo instalada en la residencia donde el coleccionista vivió durante más de 30 años e incluye pinturas, esculturas, muebles y objetos de arte decorativo.
Desde 2004 cuenta con el Proyecto Respiración, que tiene como objetivo crear intervenciones de arte contemporáneo en la colección de arte clásico de la Casa Museo Eva Klabin. Curado por Marcio Doctors, el proyecto consiste en invitar a artistas contemporáneos a intervenir en el circuito expositivo de la casa-museo, creando un puente entre el arte consagrado del pasado y las manifestaciones contemporáneas.
La Casa Museo Eva Klabin también ofrece actividades musicales desarrolladas desde tres frentes diferentes, los Conciertos de Eva, el MPB Eva y el Proyecto Eva Concertinhos. Con los «Conciertos de Eva» ofrecen música clásica e instrumental de diversas épocas y estilos, y las actuaciones se realizan en su sala de música. «MPB Eva» es un proyecto que prevé la realización de conciertos de música popular brasileña en el patio, presentando espectáculos inéditos de artistas establecidos o grupos de relevancia en la escena musical brasileña.
La serie «Concertinhos de Eva» es un proyecto que promueve eventos musicales dirigidos a niños y jóvenes y sus familias. A partir de 2017, además de las presentaciones para el público en general, la Casa Museo Eva Klabin comenzó a realizar conciertos específicos para estudiantes y profesores del sistema escolar público, en una asociación establecida entre la Casa Museo Eva Klabin y la Coordinación de Educación Integral y Extensión Curricular/SME-RJ/E/SUBE/CEIEC.
Las alianzas educativas que estableció la Casa Museo Eva Klabin se concretaron con la creación del programa de Educación en 2014, diseñado con el objetivo de posibilitar diversas experiencias con el público, como visitas mediadas y talleres de prácticas artísticas. El equipo del sector ha estado trabajando, desde el principio, en cooperación con profesionales de la educación formal y la educación no formal de diferentes niveles de la sociedad, colaborando en la elaboración y realización de importantes proyectos artístico-pedagógicos.
empresas como Reebok, Banrisul, Nike, etc., querían realizar acciones de marketing por correo electrónico para el registro de los miembros del club. Como el club no contaba con sistemas, ni infraestructura propia para estas acciones, no estaba logrando aumentar sus ingresos.
Otro punto a mejorar fueron las acciones de comunicación por parte de la administración del club, especialmente en los días previos a los grandes partidos, en lo que respecta a la comunicación de acceso al estadio, flujo de vías de tráfico, etc.
Otro problema frecuente estuvo relacionado con el aumento de las colas en el Centro de Atención al Socio – CAS, especialmente en los días importantes de partido, generando malestar para todos, ya que muchos socios lo dejaron para el día del partido para pagar las cuotas mensuales.
Teniendo en cuenta también que el interés en los asuntos relacionados con los clubes suele ser diferente entre las audiencias, era necesario realizar presentaciones segmentadas y garantizar que la comunicación se completara con éxito.
Desde 2019, la Casa Museo Eva Klabin utiliza iSend para dar a conocer su programación, encontrando en la plataforma los recursos necesarios para una difusión amplia, rápida y eficiente de sus eventos al público. Sin embargo, como la programación era mayoritariamente presencial, el uso de las posibilidades de la plataforma se siguió midiendo durante el primer año.
En 2020 y 2021, debido a la pandemia de COVID-19, la Casa Museo Eva Klabin transfirió la mayor parte de su programación al medio digital. Por esta razón, necesitaban un medio capaz de informar al público de estos cambios, dirigiéndolos a las áreas donde se desarrollaban las actividades y cerrando el interés y el acceso a sus eventos.
Durante 2020, los boletines semanales se convirtieron en uno de los principales medios de difusión de sus actividades. Ese año, iniciaron sus acciones denominadas «Nuestra casa en tu casa», a través de las cuales aumentaron el conocimiento sobre los intereses del público. Al incluir enlaces en los textos e imágenes, pudieron redirigirlos al lugar del evento o actividad ofrecida y también saber a qué contenido se accedió más.
En 2021, utilizando el boletín como una especie de revista para la Casa Museo Eva Klabin, comenzaron a desarrollar ejes temáticos para cada envío. A partir de esta decisión, los boletines se convirtieron no solo en un medio para dar a conocer sus acciones, sino en un espacio de comunicación y aprendizaje no solo sobre la colección, sino sobre el arte y la cultura en general.
A partir de las transformaciones en la comunicación establecidas en los boletines, la Casa Museo Eva Klabin notó un mayor acceso a sus correos electrónicos y un aumento en la participación pública en relación con las actividades propuestas. En este sentido, reforzaron el valor del sector «reporting» dentro de la plataforma, lo que les permitió realizar un análisis detallado de los accesos a su contenido y de los correos electrónicos que más interactuaban con ellos, posibilitando cada vez más el conocimiento sobre su audiencia.
La Casa Museo Eva Klabin, utilizando la plataforma iSend, pudo comunicarse con su público, informando sus actividades y estableciendo vínculos que dirigen a las áreas donde se desarrollan, lo cual fue fundamental en los años 2020 y 2021, ya que hicieron que gran parte de su programación fuera online. Además, a través de los informes, se dieron cuenta de qué correos electrónicos interactuaban más con su contenido y qué actividades tenían más engagement. De esta forma, pudieron adaptar su lenguaje, enfoque y difusión en base a la evaluación de los resultados obtenidos.
Según Marcio Doctors y Juliana Cunha, la elección de iSend se hizo después de darse cuenta de que la herramienta les permitiría acercarse a su audiencia en este momento difícil que estamos atravesando. También describen iSend como una herramienta capaz de «acercar mundos».
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