O Sport Club Internacional chegou até a Intelly com uma grande questão: importantes empresas como Reebok, Banrisul, Nike, etc., desejavam efetuar ações de marketing por e-mail para o cadastro de associados do clube. Como o clube não tinha sistemas, nem infra-estrutura própria para estas ações, estava deixando de aumentar suas receitas. Outro ponto a ser melhorado, eram as ações de comunicação por parte da administração do clube, em especial nos dias que antecediam os grandes jogos, no que diz respeito a comunicação de acesso ao estádio, fluxo das vias de trânsito, etc. Outro problema frequente estava relacionado ao aumento das filas na Central de Atendimento ao Sócio – CAS, especialmente em dias de jogos importantes, gerando desconforto para todos, pois muitos sócios deixavam para o dia do jogo efetuarem o pagamento das mensalidades. Considerando também que o interesse nos assuntos