Sport Club Internacional llegó a Intelly con una gran pregunta: importantes empresas como Reebok, Banrisul, Nike, etc., querían realizar acciones de marketing por correo electrónico para el registro de los miembros del club. Como el club no contaba con sistemas, ni infraestructura propia para estas acciones, no estaba logrando aumentar sus ingresos. Otro punto a mejorar fueron las acciones de comunicación por parte de la administración del club, especialmente en los días previos a los grandes partidos, en lo que respecta a la comunicación de acceso al estadio, flujo de vías de tráfico, etc. Otro problema frecuente estuvo relacionado con el aumento de las colas en el Centro de Atención al Socio – CAS, especialmente en los días importantes de partido, generando malestar para todos, ya que muchos socios lo dejaron para el día del partido para pagar las cuotas